FAQ
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen
Produkte
Unsere Futterstationen bestehen aus hochwertigem Kiefernholz mit einer Stärke von 28 mm. Für die Füße verwenden wir das Holz des Kautschukbaums, welches sich durch seine Stabilität und Langlebigkeit auszeichnet.
Unsere Futterstationen sind mit Klarlack gegen Wasser geschützt.
Eine dauerhafte Nutzung im Außenbereich empfehlen wir allerdings nicht!
Schreib uns einfach deine Ideen. Wir setzen uns dann mit dir in Kontakt und prüfen, ob wir deine Wünsche umsetzen können!
In unserer Produktübersicht findest du eine Auswahl an verfügbaren Farben. Falls deine Wunschfarbe nicht dabei ist, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir sind immer offen für neue Ideen und bemühen uns, unser Farbsortiment zu erweitern.
Bestellung
Bitte achte darauf, dass kein Körperteil deines Tieres abgeschnitten ist und dass es nicht durch beispielsweise einen Baum verdeckt wird.
Außerdem ist es wichtig, dass das Foto eine hohe Auflösung hat. Je höher die Auflösung, desto besser wird die Gravur.
Wir entfernen standardmäßig den Hintergrund von Fotos, um nur das Tier zu gravieren. Falls du jedoch das komplette Bild oder einen bestimmten Ausschnitt graviert haben möchtest, kannst du dies im Anmerkungsfeld bei der Bestellung angeben oder uns eine E-Mail an info@petsbanquets.com senden, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast.
Falls du dir nicht sicher bist, ob deine gewünschte Gravur möglich ist, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung, damit wir dir helfen können.
Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten wir Rückfragen haben, setzen wir uns umgehend mit dir in Verbindung.
Sobald dein Produkt fertig produziert ist, wird es von unserem Versanddienstleister DHL direkt zu dir nach Hause geliefert. Unsere Pakete werden ausschließlich mit einer Trackingnummer verschickt, sodass du jederzeit den Status deiner Lieferung einsehen kannst.
Zurzeit bieten wir folgende Zahlungsmethoden an: Vorkasse (Überweisung) und PayPal. Weitere Zahlungsmethoden werden in Kürze verfügbar sein.
Im Warenkorb hast du die Möglichkeit den Gutscheincode einzugeben.
Als Kleinunternehmen im Sinne des § 19 Abs. 1 UStG sind wir von der Umsatzsteuer befreit und müssen diese daher nicht ausweisen. Der angegebene Preis ist somit der Endpreis, den du bezahlst.
Du kannst wahlweise per Vorkasse oder PayPal zahlen.
Bei Zahlung per PayPal gelten die Nutzungsbedingungen von PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie.S.C.A. Die aktuellen Nutzungsbedingungen, denen Nutzer von PayPal im Verhältnis zu PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie.S.C.A. zustimmen müssen, sind auf der Website www.paypal.com abrufbar.
Versand
Wir stellen unsere Futterstationen von Hand her und benötigen für die grafische und handwerkliche Bearbeitung ca. 5 Tage. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 8 Tage, bis dein individuelles Wunschprodukt bei dir zuhause ankommt. Wir behandeln jeden Auftrag mit höchster Priorität und versenden deine Bestellung so schnell wie möglich. Sollte es einmal Probleme geben, kannst du dich gerne an unser Support-Team unter info@petsbanquets.com wenden.
Wir verwenden ausschließlich DHL als Versanddienstleister und stellen sicher, dass jedes Paket eine Trackingnummer enthält, damit du den Versandstatus deiner Bestellung jederzeit verfolgen kannst.
Wir liefern innerhalb Deutschlands kostenfrei. Derzeit bieten wir noch keine internationalen Lieferungen an, aber dies ist für die Zukunft geplant.
Versand
Bitte beachte, dass alle unsere Produkte, die nach deinen individuellen Wünschen angefertigt wurden, ausgenommen Zubehör und Gutscheine, erst nach Auftragseingang produziert werden. Aus diesem Grund können diese Produkte nicht zurückerstattet werden. Falls du jedoch einmal nicht zufrieden sein solltest, kontaktiere uns bitte und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
olltest du bei Erhalt deines individuell angefertigten Produkts Mängel oder Fehler feststellen, informiere uns bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Artikels, per E-Mail an info@petsbanquets.com. Wir werden uns bemühen, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mein Konto
Selbstverständlich kannst du bei uns auch ohne ein Kundenkonto zu erstellen bestellen. Du kannst als Gast bestellen und deine Daten einmalig eingeben, ohne dass ein Kundenkonto für dich angelegt wird.